FAQ (Intrebari frecvente)

Produsele se livreaza prin firma de curierat rapid Fan Courier in maxim 24 de ore de la confirmarea comenzii, in zile lucratoare.

In primul rand va trebui sa alegi metoda de plata, in functie de ea tarifele pentru transport difera.

Pentru plata numerar la livrare:
Livrarea costa 15 lei pentru comenzile mai mici de 300 lei, noi suportam 25% din valoarea reala a transportului. Pentru comenzile mai mari de 300 de lei sau care contin produse care au specificata livrarea gratuita costul pentru livrare este suportat de noi in totalitate.

Pentru plata in avans(online prin card, prin transfer bancar sau mandat postal):
Livrarea costa 10 lei pentru comenzile mai mici de 300 lei, noi suportam 25% din valoarea reala a transportului. Pentru comenzile mai mari de 300 de lei costul pentru livrare este suportat de noi in totalitate.

Durata maxima normala este 2 zile pentru comenzile expediate prin curier. Nu suntem responsabili pentru eventuale intarzieri cauzate de numarul mare de livrari facute de firma de curierat, sau pricinuite de alte cauze.

In acest caz daca este prima comanda vom face o exceptie si va vom expediata prin Posta Romana la un cost de 8 lei. Nu se expediaza de mai multe ori clientilor care nu ridica coletele de la posta.

In acest caz va includem si pe dumneavoastra in situatiile de exceptie si va expediem comanda prin posta cu plata la livrare la un cost suplimentar de 8 lei fata de totalul afisat in cosul de cumparaturi.

Daca locuiti intr-o zona in care curierul are acoperire va recomandam sa alegeti aceasta metoda de livrare deoarece este mai rapida si mai sigura, produsele fiind mai protejate la transport. In plus, in cazul produselor de cosmetica nu este indicat ca acestea sa stea prea multe zile in frig sau caldura puternica.

Firma noastra va ofera ambalaje gratuite pentru toate produsele. Daca doriti ambalaje mai deosebite pentru bijuterii puteti sa le alegeti din sectiunea Cutii si casete bijuterii.

Puteti returna orice produs in termen de 10 zile de la receptionarea comenzii cu conditia ca acestea sa fie in stare vandabila. Nu se accepta din motive de igiena produsele cosmetice desigilate (ex: pigmenti, fond de ten; blush, pudra bronzanta) sau in cazul celor care nu au sigilii (ex. rujurile) produsele care au urme vizibile ca ar fi fost testate/folosite. De asemeni, in cazul cremelor si lotiunilor care nu au sigilii nu se accepta ambalajele din care lipseste o cantitate din produs. Nu se primesc bijuteriile cu pietre cazute, zgariate, cu urme de purtare.

Produsele se returneaza in ambalajul original prin aceeasi metoda de transport folosita la livrare. Produsele trebuie asigurate pe parcursul transportului de catre dumneavostra. Nu se primesc produsele cu ambalaje stricate din cauza ambalarii nepotrivite.

Inainte de a returna un produs trebuie sa ne contactati pe adresa vanzari@BePrecious.ro
Nu se primesc produse cu plata la livrare.

In cazul unui produs returnat, dupa constatarea starii acestuia vi se returneaza banii pentru produs* in maxim 30 zile. (* valoarea returnata pentru produs este supusa unor termeni si conditii; nu se va primi inapoi valoarea integrala a produsului in cazul in care acesta a fost la promotie cand a fost comandat, sau parte dintr-un pachet promotional, daca a fost oferit transport gratuit sau ati avut beneficii suplimentare ca urmare a comandarii de o valoare minima)

Cand primiti comanda de la curier este IMPORTANT sa verificati integritatea coletului si a produselor din interior de fata cu acesta! Orice probleme cauzate de transport trebuie semnalate IMEDIAT curierului. Noi nu suntem responsabili pentru eventuale neatentii ale personalului care manipuleaza coletele. Noi trimitem toate coletele asigurate dar este datoria dumneavoastra sa semnalati orice nereguli (cum ar fi cutii aparent desigilate, cu urme de fortare, semi deschise, ude, strambate, incleiate) curierului sau postei in momentul preluarii sale. Orice semnalari ulterioare nu pot fi luate in calcul. Pentru orice situatie de acest gen ne puteti contacta la telefon 0765 481 560. Va rugam ca in aceasta situatia sa fie de fata si curierul sau personalul de la posta care v-a inmanat coletul. Desi nu am avut astfel de situatii pana in prezent va recomandam sa fiti atenti pentru a le evita si pe viitor.

Indiferent cat de mult incercam sa facem ca nuantele din poze sa fie identice cu cele din realitate acest lucru este imposibil deoarece fiecare calculator are setari de culoare si luminozitate diferite. In plus, culorile sufera mici transformari in functie de lumina la care au fost pozate produsele.

O parte din produsele noastre vin in editii limitate. Odata ce epuizam stocul acestea nu vor mai fi readuse. In cazul modelelor ce pot fi readuse pe stoc poate dura pana la 6 luni. Daca va place un anumit model grabiti-va sa il luati pentru a nu astepta readucerea lui.

Bijuteriile noastre sunt verificate si marcate de catre BNR in conformitate cu dispozitiile ANPC. Toate modelele sunt testate si apoi marcate de personal calificat.

Un bijutier calificat care are ustensile profesionale va poate ajuta sa modificati marimea unui inel chiar daca este un inel cu pietre sau perle. Inainte de a modifica inelul precizati-i ca bijuteriile sunt placate cu rodiu.

Rodiul (rhodium) este un metal pretios foarte rar din aceeasi categorie cu platina (are aceleasi caracteristici chimice) folosit la placarea bijuteriilor din metale pretioase pentru a le conferi rezistenta la zgarieturi si luciu cu aspect de aur alb. Rodiul se foloseste la placarea aurului alb si a platinei. O bijuterie de la Be Precious din argint placat cu rodiu va avea aceeasi frumusete ca o bijuterie din aur alb sau platina.

Pentru a proteja o bijuterie este foarte important sa nu o purtati in timp ce faceti curatenie sau folositi substante active precum diluantii sau detergentii. Evitati pulverizarea parfumului peste lanturi, medalioane, cercei. Evitati sa pastrati bijuteriile cu perle in aceleasi compartimente cu bijuterii cu cristale, pietre ascutite sau metal. In magazinul Be Precious gasiti casete pentru bijuterii special gandite pentru a pastra mai multe tipuri de bijuterii. Nu purtati bijuteriile la mare sau daca intrati in contact cu sulf (la baile cu apa sulfuroasa).
Cand va spalati pe maine acasa evitati sa purtati inelele cu pietre.

Produsele de machiaj din minerale Bella Pierre sunt 100% naturale. Datorita faptului ca acestea nu contin diluanti si conservanti, si sunt sub forma de pudra fina nu pot expira. Principalul component al acestor produse este o roca minerala numita MICA. Aceasta se gaseste in natura, in scoarta terestra. Prelucrata cu aparatura profesionala de ultima generatie aceasta roca este transformata in praf de diferite culori. Principala caracteristica a acestei roci este faptul ca este inerta, adica nu reactioneaza cu alte substante si nu irita, fiind in acest fel potrivita pentru orice tip de piele, chiar si foarte sensibila.

In primul rand gama de produse pulbere Bella Pierre contine minerale in proportie de 100% . Alte marci de cosmetice adauga pe langa minerale si substante de umplutura cum este talcul, aditivi de lagatura pentru a crea un produs cat mai ieftin . Deoarece mica pura este scumpa, majoritatea firmelor folosesc in compozitia produselor lor doar 3-7% mica, restul fiind substante aparent doar de umplutura, dar care pot cauza eruptii ale pielii, comedoane, pot mari porii sau pot cauza chiar aparitia unor boli de piele.

Din acest motiv este preferabil sa investeti in produse mai scumpe dar cu un continut ridicat de materiale sanatoase.

In al doilea rand produsele Bella Pierre sunt multifunctionale. Pigmentii vin intr-o mare varietate de nuante si se pot folosi in foarte multe forme: uscati pentru aspect natural, de zi; umezi pentru aspect dramatic, de seara; cu baza de machiaj Bella Pierre pentru matifiere. Cand te simti creativa poti amesteca diverse nuante cu lacul de unghii incolor, cu luciul de buze sau mascara incolora.